Политика за връщане и възстановяване

Добре дошли в https://nutritionwithyana.com. Прозрачността относно връщанията и възстановяванията е важна за нас. Препоръчваме ви да се запознаете с настоящата политика, преди да направите поръчка. Използвайки сайта, вие се съгласявате с описаните по-долу условия.

1. Въведение към Политика за връщане и възстановяване

Настоящата Политика за връщане и възстановяване урежда условията, сроковете и процедурите, при които клиентите на „Nutrition with Yana“ ЕООД могат да върнат физически продукти и да получат възстановяване на заплатената сума. Политиката има за цел да осигури яснота, прозрачност и коректност относно правата и задълженията на страните при покупки, направени чрез уебсайта, както и да създаде предвидим и справедлив процес за всички клиенти.

Настоящата Политика се прилага единствено за физически продукти, закупени онлайн чрез уебсайта, освен ако изрично не е посочено друго по приложимото законодателство или в индивидуалните условия на конкретен продукт.

2. Обхват на Политиката

Връщане и възстановяване се приемат само за физически, неупотребявани и неконсумирани продукти, като например тениски, чанти и други артикули с дълготраен характер, предназначени за многократна употреба и лични нужди.

Всички дигитални продукти и услуги, включително програми, менюта, рецепти, дигитални материали и консултации, не подлежат на връщане или възстановяване, тъй като представляват съдържание, достъпно незабавно след покупка и използване.

3. Неподлежащи на връщане продукти

Поради съображения за хигиена, безопасност, защита на здравето на потребителите и спецификата на определени категории продукти, връщане и възстановяване не се приемат за следните артикули, независимо от причината за отказ:

• храни и хранителни продукти;
• хранителни добавки и продукти за консумация;
• козметични продукти, включително кремове, масла, серуми, балсами;
• хигиенни продукти и продукти с директен контакт с тялото;
• продукти със свалена, нарушена или отворена фабрична опаковка/хигиенен стикер;
• продукти, които показват следи от употреба, пране или повреда, несвързана с транспорта;
• персонализирани или изработени по индивидуална поръчка артикули.

Тези ограничения имат за цел да гарантират безопасността на всички клиенти и да предотвратят повторно разпространение на продукти, които не отговарят на стандартите за хигиена и качество.

4. Право на връщане и срок

Клиентът има право да върне допустим физически продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му, при условие че продуктът е неупотребяван, в оригиналното си състояние, без следи от употреба и с ненарушена опаковка, когато това е приложимо.

Срокът започва да тече от деня, в който клиентът или трето лице, посочено от него, е получило продукта.

5. Процедура за връщане и възстановяване

За да бъде обработено връщането коректно, в разумен срок и в съответствие със законовите изисквания, клиентът следва предварително да се свърже с нас на info@nutritionwithyana.com и да предостави информация за поръчката, върнатия продукт и причината за връщане.

• Възстановяването на сумата се извършва само по банкова сметка, посочена от клиента.
• Не се извършват възстановявания в брой, чрез наложен платеж или лично.
• Срокът за възстановяване е до 14 дни от датата, на която върнатият продукт бъде получен, проверен и одобрен от „Nutrition with Yana“.

При необходимост от допълнителна информация или уточнение, клиентът може да бъде потърсен за съдействие, с цел по-бързо приключване на процедурата.

6. Разходи за връщане

• Ако връщането е вследствие на грешка от наша страна (изпратен грешен артикул, грешен размер или фабричен дефект), разходите за връщане се поемат изцяло от нас.
• Във всички останали случаи, включително при грешно поръчан размер, отказ от страна на клиента или промяна на решението след получаване, разходите за връщане са за сметка на клиента.

7. Замяна на продукти

При допустими случаи на размерни несъответствия (например при облекло), предлагаме замяна с правилния размер, при условие че са спазени всички изисквания, срокове и ограничения, описани в настоящата Политика.

Замяната се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт.

8. Контакт

При въпроси, неясноти или необходимост от допълнителна информация относно настоящата Политика за връщане и възстановяване, както и относно конкретни казуси, моля, свържете се с нас на: info@nutritionwithyana.com